POLÍTICA DE ENVÍOS

En TAI HAO IMPORTADORA nos comprometemos a gestionar y despachar tus pedidos de manera segura y eficiente. La presente política establece las condiciones, plazos y modalidades de envío aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago correspondiente. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto, cantidad solicitada y modalidad de envío seleccionada.

Los pedidos se procesan durante nuestros días y horarios de atención. Los sábados, domingos y feriados pueden generar variaciones en los tiempos de despacho.

2. Envíos a Lima

Los pedidos con destino a Lima serán despachados dentro de un plazo aproximado de 48 horas hábiles, contadas desde la confirmación del pago y la validación del pedido.

El tiempo indicado corresponde al proceso de despacho y puede variar según el distrito de destino, la disponibilidad del producto y las condiciones del servicio de reparto.

3. Envíos a provincias

Realizamos envíos a diferentes ciudades del Perú mediante empresas de transporte y/o courier.

Para pedidos con destino a provincias, el plazo estimado puede ser de hasta 5 días hábiles después de la entrega del pedido al courier, dependiendo de la ciudad de destino y de la empresa de transporte seleccionada.

Una vez entregado el pedido al courier, los tiempos de traslado dependen directamente de dicha empresa.

4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, número de documento cuando corresponda, teléfono, dirección, distrito, provincia y departamento.

TAI HAO IMPORTADORA no se responsabiliza por retrasos ocasionados por datos incorrectos, incompletos o consignados erróneamente por el cliente.

5. Costos de envío

El costo del envío será asumido por el cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en alguna promoción vigente.

El monto del envío puede variar según el destino, peso, volumen del pedido y empresa de transporte utilizada.

6. Seguimiento y entrega

Cuando se envié o entregue el paquete al curier, se le enviara el numero de tracking al cliente para que pueda monitorear el estado de su pedido.

Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido o no recoge el envío dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, pueden generarse costos adicionales por reprogramación, devolución o almacenamiento.

7. Retrasos

Los plazos indicados son referenciales y pueden verse afectados por factores ajenos a TAI HAO IMPORTADORA, tales como alta demanda, campañas comerciales, feriados, condiciones climáticas, problemas de transporte, bloqueos de vías u otras circunstancias de fuerza mayor.

En estos casos, TAI HAO IMPORTADORA realizará las gestiones correspondientes para facilitar la entrega del pedido.

8. Pedidos con productos agotados

En caso de que algún producto adquirido presente una incidencia de stock o disponibilidad, nos comunicaremos con el cliente para coordinar una alternativa, cambio de producto o solución correspondiente.

9. Conformidad al recibir el pedido

Recomendamos al cliente verificar el estado externo del paquete al momento de recibirlo. Si observa daños visibles en el embalaje, deberá comunicarlo al transportista y ponerse en contacto con TAI HAO IMPORTADORA a la brevedad.

TAI HAO IMPORTADORA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario, siendo responsabilidad del usuario revisar la versión vigente publicada en nuestra tienda online.